3- اپلیکیشن ها باعث تعامل بیشتر با مشتری می شوند.

اکنون راه های بیشتری برای تعامل با مشتریان مانند بازاریابی ایمیلی و رسانه های اجتماعی و غیره وجود دارد که مفید هستند، اما هیچ کدام به اندازه اعلان های فشار درون برنامه موثر، سریع و مستقیم نیستند.

هر زمان Ú©Ù‡ کسب‌وکار شما پیشنهاد ویژه‌ای برای مشتریان دارد Ú©Ù‡ مطمئن هستید از آن لذت خواهند برد، Ù…ÛŒ‌توانید یک اعلان فشاری به تلفن آن‌ها ارسال کنید تا در محل به آنها اطلاع دهید.

راه دیگر برای افزایش تعامل این است که از کاربران از طریق برنامه بخواهید نظرات و رتبه بندی خدمات یا محصولاتی را که سفارش داده اند ارائه دهند.

یک وب سایت تجاری Ù…ÛŒ تواند برند شما را به کاربران نشان دهد، اما در نظر داشته باشید Ú©Ù‡ مرورگر به گونه ای است Ú©Ù‡ کاربران همیشه تب های زیادی را باز Ù…ÛŒ کنند Ú©Ù‡ باعث Ù…ÛŒ شود روی سایت شما Ùˆ برند تجاری شما تمرکز نکنند. ØŒ اما برای تمرکز روی برنامه. دستگاه‌های تلفن همراه حواس‌پرتی را از بین Ù…ÛŒ‌برند، زیرا کاربران هر بار فقط یک صفحه را Ù…ÛŒ‌بینند Ùˆ آنها را روی برند شما متمرکز Ù…ÛŒ‌کند. داشتن یک اپلیکیشن موبایل حتی برای مشتریان ناراضی Ú©Ù‡ به راحتی Ù…ÛŒ توانند شکایت کنند عالی است.

4- اپلیکیشن های موبایل خدمات بهتری ارائه می دهند.

بخشی از یک گزارش تحقیقاتی نشان می دهد که 52 درصد از مصرف کنندگان پس از دریافت خدمات مثبت، خرید بیشتری انجام داده اند. همه ما می دانیم که خدمات مثبت به مشتریان منجر به رشد کسب و کار می شود و یکی از مهم ترین دلایلی که مشتریان شما احساس می کنند خدمات خوبی دریافت کرده اند این است که به وقت آنها احترام گذاشته شود و به سؤالات آنها به سرعت پاسخ داده شود.

با توسعه اپلیکیشن مناسب، می توانید به مشتریان خود کمک کنید تا سریعتر با شما در تماس باشند. این شامل چت های درون برنامه ای، دکمه های تماس برای تماس های سریع، راهنمای استفاده آسان برای استفاده از خدمات برنامه شما، و بخش بازخورد سریع مشتری است.

در اپلیکیشن خود می توانید بخشی برای سوالات متداول کاربران ایجاد کنید تا اگر کاربری سوال تکراری داشت سریعتر پاسخ خود را دریافت کند.

5- اپلیکیشن های موبایل ارتباط قوی تری ایجاد می کنند.

یکی از انقلابی‌ترین چیزها در توسعه فروشگاه‌های آنلاین این بود Ú©Ù‡ هر فروشگاهی، از فروشگاه‌های بزرگ گرفته تا فروشگاه‌های بسیار Ú©ÙˆÚ†Ú© Ú©Ù‡ به صورت آنلاین فعالیت Ù…ÛŒ‌کنند، Ù…ÛŒ‌توانند داده‌هایی را از مصرف‌کنندگان ارائه کرده Ùˆ آن‌ها را تجزیه Ùˆ تحلیل کنند.

از طریق اپلیکیشن های موبایل Ù…ÛŒ توانید اطلاعاتی مانند موقعیت مکانی کاربر در مورد او به دست آورید، در حالی Ú©Ù‡ در سایت های معمولی این امکان وجود نداشت. علاوه بر بازخورد کاربران، مانند نظرات، نظرات Ùˆ پیشنهادات، Ù…ÛŒ‌توانید رفتار آن‌ها را نیز دریافت کنید، مانند آنچه Ú©Ù‡ کاربر بیشتر جستجو کرده است، یا صفحاتی Ú©Ù‡ بیشتر به آن‌ها علاقه داشته است، یا پرسش‌های متداول Ú©Ù‡ بیشترین بازدید را داشته‌اند. - زیاد.

همه اینها اطلاعات مفیدی هستند که اگر به درستی تحلیل شوند، می توانند UX اپلیکیشن و استراتژی ها و کمپین های مختلف شما را بهبود بخشند. در نهایت خدمات و محصولات شما از نظر کیفیت بهبود یافته و مشتریان شما رضایت بیشتری خواهند داشت

منبع:

5 دلیل ساخت اپلیکیشن موبایل!